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Unités hotelières, appartements et villages touristiques
Enregistrement
Conformément à la pratique internationale, une carte
sera remise au client à l'entrée de toute unité hôteliere (carte de client); celle-ci
devra obligatoirement indiquer le nom du client, le numéro et le prix du logement, la date d'entrée
et de sortie ainsi que le nombre de personnes qui occupent la chambre.
Seul est valable le prix inscrit sur la carte de client.
A l'exception des hotels de luxe, tous les établissement hoteliers pourront
percevoir un supplément pour le service effectué dans les chambres.
L'occupation des chambres ou des appartements se termine à midi.
Prix
Le prix des chambres, du petit déjeuner continental et, le cas échéant,
du déjeuner ou du diner, devront être affichés en évidence dans les chambres et à
la réception des unités hotelières.
Le Portugal applique le régime de liberté des prix.
En aucun cas, l'hôtelier ne pourra imposer à ses clients la pension
complète, la demi-pension ou le petit déjeuner, sauf si ce dernier est compris dans le prix de la
chambre
Les prix incluent tous les impots, taxes et autres charges (T.S.C.).
Réductions pour les enfants
Dans les établissements hôteliers, les enfants âgés
de moins de huit ans bénéficient d'une réduction de 50% sur les prix des repas et du lit supplémentaire
placé dans la chambre ou l'appartement des personnes qui les accompagnent.
Lit supplémentaire
Le lit supplémentaire installé dans les chambres d'hôtels,
"pousadas", auberges, pensions et autres établissements, pourra impliquer le paiement d'un suplément
correspondant à 30% du prix de la chambre.
Pour l'installation d'un lit supplémentaire dans les hôtels-appartements,
motels, villages et appartements touristiques, il pourra être perçu un supplément de 25% du
prix correspondant à chaque personne, selon la capacité et le prix de l'appartement.
Logement chez l'habitant - TER
Définition
Cette forme de tourisme se caractérise essentiellement par son esprit familial
et par la prise de contact direct avec la nature, les habitants, leurs us et coutumes. Des services personnalisés
sont mis à la disposition des hôtes.
Les maisons inscrites à la Direcção-Geral
do Turismo sont les seules autorisées à pratiquer le Turísmo de Habitação, le Turísmo Rural et l'Agroturísmo. Une fois autorisées, elles devront
fixer, à I'entrée principale, une plaque métallique sur laquelle figure le symbole "TER"
et le logo de la Direcção-Geral do Turismo.
Enregistrement
Il est obligatoire de procéder à l'identification et à l'enregistrement
des clients.
Réservation
Il est conseillé de faire la réservation préalable du logement
directement auprès des propriétaires de la maison ou par I'intermédiaire des respectives associations
ou des agences de voyages.
Au moment de la réservation, le client pourra être amené à
verser des arrhes calculés en fonction de la période demandée et de la dépense totale.
Le paiement intégral du séjour peut également être exigé
le jour de l'arrivée.
Prix
Les prix pratiqués dans ce type d'habitation comprennent la nuitée et
obligatoirement le petit déjeuner.
Repas
Le déjeuner et le diner pourront être éventuellement servis à
condition d'en avoir fait la demande préalable et que celle-ci ait été agrée par les
propriétaires.
Camping et Caravaning
Inscription
A l'arrrivée sur tout terrain de camping, les campeurs doivent
s'identifier au moyen d'un passeport, d'une carte d'identité ou, si nécessaire, de la carte ou du
permis de campeur, délivrés par un organisme officiel, national ou international.
Si les campeurs constituent un groupe, l'identification du responsable du groupe
suffit.
Prix
Le prix de chaque séjour est calculé en fonction du nombre de nuits passés
sur le terrain de camping, en partant du principe que le jour de sortie se termine au coucher du soleil.
La plupart des terrains de camping propose des réductions spéciales
sur les prix indiqués, à différentes époques de l'année.
L'utilisation du terrain pour un séjour inférieur à 24 heures
implique le paiement du prix correspondant à un jour entier.
Le barème des prix devra être aftiché à la reception
du camping.
Réductions pour les enfants
Le séjour des enfants âgés de moins de 4 ans est gratuit; les enfants
de 5 à 10 ans paient demi-tarif.
Lit supplémentaire
L'installation d'un lit suplémentaire dans les logements complémentaires
implique le paiement d'un montant de 25% du prix correspondant à chaque personne, calculé en fonction
de la capacité et du prix du logement.
Une réduction de 50% est accordée aux enfants âgés de moins de 10 ans lorsqu'ils occupent
un lit supplémentaire dans l'appartement des personnes qui les accompagnent.
Durée du séjour
Il est interdit de résider dans un terrain de camping plus de 180 jours.
Règlement Intérieur
Tous les terrains de camping possèdent un réglement d'ordre intérieur
qui est remis aux campeurs au moments de leur inscription.
Mineurs de moins de 15 ans
Les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent camper sur les terrains de camping que lorsqu'ils
sont accompagnés par leurs parents ou par des adultes qui en sont responsables.
Réclamations
Il existe un livre officiel de réclamations dans toutes les unités de
logement. Après s'être identifié, le client pourra y écrire les observations et réclamations
qu'il estime importantes.
Il pourra également adresser ses réclamations à la
Direcção-Geral do Turismo
Avenida António Augusto de Aguiar, 86
1004 LISBOA CODEX
ou à la délégation de ce même organisme, à Porto :
Direcção-Geral do Turismo
Praça Dom João I
4000 PORTO
ainsi que dans tous les Offices du Tourisme.
Aux Açores et à Madère, les réclamations devront être faites auprès des
Directions Régionales de Tourisme.
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