SUCHUNGEN
Provisorische Buchungen werden per e‑mail, Post, Fax oder personlich angenommen Eine Anzahlung von 25% sowie eine schriftliche Bestatigung durch die Vigia Gruppe sind Voraussetzung fur eine Buchung. Der Restbetrag fur die Unterkunft muss bis 6 Wochen vor Ankunft beglichen sein. Bei Spatbuchungen, d.h. bei Buchungen innerhalb weniger als 6 Wochen vor Belegung, muss der voile Betrag bei der Buchung bezahlt werden. Alle Bestatigungen erfolgen schriftlich. Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung nicht anzunehmen. Der Vertrag tritt in Kraft, wenn die Buchung akzeptiert and die Bestatigung ausgestellt wurde.
BEZAHLUNG
Folgende Zahlungsmoglichkeiten werden akkzeptiert: Bankuberweisung, Scheck, Kreditkarte oder Gelduberweisung direkt auf unsere Bank. In diesem Fall teilen wir unsere Bankverbindung mit, Die Vigia Gruppe stellt fur alle eingegangenen Bezahlungen and Gelder fur gebuchte Leistungen einen Kontoauszug zusammen. Der Gast tragt die Verantwortung dafur zu sorgen, class alle notwendigen Betrage fristgerecht bezahlt werden: Bei Nichtbeachtung der Fristen, bis zu denen eine Leistung bezahlt werden muss, wird these annuliert and samtliche Anzahlungen verfallen.
UNTERKUNFT
Die Unterkunftskategorie wird im voraus bestatigt. Das spezifische Haus wird erst bei Ankunft bekanntgegeben. Die Vigia Gruppe garantiert die Unterkunft wie gebucht oder in einer hoherern Kategorie. Spezielle Unterkunfte, die fur Prospekte and Websites fotografiert wurden, kann die Vigia Gruppe nicht fur eine Vermietung garantieren. Die Vigia Gruppe ubernimmt keine Verantwortung fur eine Unterbringung vor der schriftlichen Bestatigung. Im Falle einer Oberbuchung, wenn das Feriendorf einen oder mehrere Gaste in einer anderen Einrichtung unterbringen muss, wird these einer gleichwertigen oder hoheren Kategorie entsprechen. In jedem Fall werden die gebotenen Dienstleistugen zumindest gleich wie die gebuchten sein. Das Feriendorf wird den Gast von diesem Wechsel schriftlich in Kenntnis setzen. Sollten die angebotenen Dienstleistungen im Ausweichferiendorf niedriger sein, hat der Gast ein Recht auf Entschadigung.
PREISE
Alle Preise sind in Euro. Vigia garantiert die Unterkunft zum angegebenen Preis. Ausgenommen sind Preiserh6hungen infolge von Steuererhbhungen, die dem Kunden angelastet werden.
BUCHUNGSANDERUNGEN
Nach Erhalt der Reservierungsbestatigung sind Anderungen einer Buchung nur nach Massgabe freier Hauser moglich.
REISEROCKTRITTSKOSTEN
Alle Stornierungen mussen schriftlich an die Vigia Gruppe durch die in der Reservierungsbestatigung genannte Person erfolgen. Im Falle einer Stornierung werden folgende Kosten anfallen:
Rucktritt zwischen 42 bis 29 Tagen 50% des Reisepreises
Rucktritt zwlschen 28 bis 15 Tagen 75% des Reisepreises
Rucktritt zwischen 14 bis 1 Tag 100% des Reisepreise
*IM FALLE EINER VORZEITIGEN ABREISE WIRD KEINE ERSTATTUNG GEWAHRT
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KUNDENREKLAMATIONEN UND VORSCHLAGE
Die VigiaGruppe freut sich fiber Komentare and Bemerkungen lhrer Gaste, seien she gut oder auch weniger gut, da she immer bemuht ist, problematische Bereiche zu verbessern and aus guten zu lemen. Sollte ein Gast Grund fur eine Reklamtion haben, so °sollte these als erstes der Rezeption/Kundenbetreung oder dem diensthabenden Manager vorgetragen werden, um die Moglichkeit einer Abhilfe zu gewahrleisten. Manch ernst scheinendes Problem kann schnellstens beseitigt werden, wenn wir Kenntnis davon bekommen. Wir konnen keine Verantwortung ubernehmen, wenn dieser Weg nicht eingehalten wird, weil dies unser Eingreifen and Losen des Problems verhindern wurde. Die VigiaGruppe wird die Reklamation schriftlich zur Kenntnis nehmen and innerhalb von 14 Tagen beantworten, falls nicht aussergewohnliche Umstande dies verhindern sollten. Falls angebracht, wird eine Entschadigung angeboten.
BRUCH‑ UND SCHADENSROCKLAGE
Wahrend des Aufenthaltes sollten alle Gaste sich rOcksichtsvoll verhalten and vorsichtig mit dem Eigentum anderer umgehen. Wer sich nicht daran halt, wird fur die Kosten von Reparaturen oder Ersatz verantwortlich gemacht. Um these Kosten zu decken, wird bei Ankunft eine Rucklage von Euro 250.00 verlangt, die bei Nichtbenutzung bei der Abreise wieder zuruckgezahlt wird. Wir akkzeptieren Geld, Schecks and Kreditkartenabzug. Jeglicher Bruch oder Schaden sollte der Rezeption sofort gemeldet werden, damit eine Wiederherstellung oder Wiederbeschaffung moglichst schnell eingeleitet werden kann.
HAFTPFLICHT
Die VigiaGruppe kann nicht haften fur Umstande, die ausserhalb ihres Einflussbereiches sind bzw . auf hohere Gewalt zuruckzufUhren sind wie Kriegsdrohungen, Industrieaktionen, terroristische Aktivitaten, Aufruhr, Burgerkrieg, Wetter, Erdbeben, Strom‑, Gas and Wasserausfall, Larm usw. Da der Ferienort noch im Wachsen ist, sind Bauarbeiten unerlasslich, selbst in der unverfalschten Westalgarve. Wenn wir Kenntiss erhalten von zusatzlichen Bauarbeiten, die die Qualitat and das Ferienerlebnis beeintrachtigen konnen, werden wir Sie kontaktieren and (so dies moglich ist) fur ein Ausweichquartier sorgen
VERSICHERUNG
Wir empfehlen unseren Gasten eine umfassende Reiseversicherung abzuschliessen, die Rucktrittskosten and arztliche Versorgung in Notfallen sowie Krankenrucktransport fur alle Teilnehmer abdeckt.
HAUSTIERE
Ausser in besonderen Fallen, die schriftlich bestatigt werden mussen, sind Haustiere nicht erlaubt. Haustiere sind auf keinem Fall in offentlichen Raumen gestattet, and mussen stets unter Kontrolle gehalten werden.
INNENRAUME DES SPA FLORESTA
Kinder unter 16 ist es untersagt, die Innenraume des Spa wie Sauna, Turkisches Bad, geheizter Innenpool ausserhalb der Zeiten von 08.30 Uhr bis 12.00 Uhr zu benutzen, and mussen auf jeden Fall immer von einem Erwachsenen begleitet sein.
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